當人類社會步入文明時代,健康問題便成為一個跨越地域、跨越種族的性話題。時代推動著科技更迭進步,人類對于生命健康的求索也愈加深刻。
6月11日,在上合組織青島峰會舉辦一周年之際,博鰲亞洲論壇首屆健康論壇大會在青島西海岸新區(qū)中鐵青島世界博覽城舉辦。會上,海爾集團董事局主席、執(zhí)行官張瑞敏以“為什么,怎么做,目標是什么”的黃金圈理論,闡述了海爾在物聯(lián)網時代下對生命健康領域的轉型探索。
當“黃金圈理論”遇見“博鰲亞洲論壇”,當物聯(lián)網時代交融著人類健康。一場關于物聯(lián)網生命健康領域的轉型探索,究竟該如何行進?
海爾與大健康,看似并無關聯(lián),海爾是連續(xù)十年一的白色家電品牌,并沒有大健康的背景。但在張瑞敏看來,海爾所具有的物聯(lián)網思維是其可進軍大健康領域的原因。
物聯(lián)網思維便是強調打破傳統(tǒng)界限,讓人與人、物與物、人與物協(xié)同共創(chuàng)共贏。傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)需要在物聯(lián)網時代尋得轉型,而海爾以跨界的姿態(tài)涉足其中,反而沒有行業(yè)的歷史包袱,也讓物聯(lián)網轉型更加靈活有效。
海爾又是如何以物聯(lián)網的思維來探索大健康?張瑞敏認為,物聯(lián)網思維背后是體驗經濟成為主導。以物聯(lián)網思維實現(xiàn)大健康產業(yè)升級迭代,在此基礎上,海爾以關愛健康生命狀態(tài)的“醫(yī)患合一”理念提供物聯(lián)網+醫(yī)療服務,構建健康產業(yè)鏈群生態(tài),以智能終端產品、方案為主的物聯(lián)網+醫(yī)療科技,從關心用戶的健康生活方式升級為關愛用戶的健康生命狀態(tài)并不斷迭代。
在物聯(lián)網+醫(yī)療服務領域,海爾堅持“醫(yī)患合一”理念,以患者體驗為核心。張瑞敏談到,以在上海布局的永慈康復醫(yī)院為例,海爾將物聯(lián)網模式和思維在該醫(yī)院落地后,改變了醫(yī)院“患者圍著科室轉”的傳統(tǒng)模式,而是將患者體驗放在核心位置,實現(xiàn)了“醫(yī)護圍著患者轉”。在該模式下,原本需要5年才能打平盈利的醫(yī)院,僅僅9個月就實現(xiàn)盈虧平衡;與此同時,患者的就診體驗也在不斷迭代升級。
與此同時,在物聯(lián)網+醫(yī)療科技領域,以科技實力。以榮登哈佛、行業(yè)標準的血液網為例,傳統(tǒng)血液管理存在血液資源浪費、不合理用血、取血周期長等行業(yè)痛點,但是海爾的血液網構建了血液信息的全流程追溯和冷鏈監(jiān)管系統(tǒng),利用物聯(lián)網將血庫前移到手術室、ICU、急診科等臨床用血點,實現(xiàn)急救零等待、用血零浪費、信息。博鰲健康論壇大會主席陳馮富珍女士對血液網做出了高度評價:“對于血液浪費問題,海爾生物的方案起到了非常好的示范作用,可以推廣到范圍內。”
如今,其普適性早已從臨床用血領域,向疫苗接種、生物樣本等更多的生命科技領域延伸落地,進入一帶一路沿線國家,一舉中標歐美等發(fā)達國家。除此之外,瑪西普伽瑪?shù)兑殉晒Υ嫘袠I(yè)的品牌進入美國醫(yī)院孟菲斯衛(wèi)理公會大學醫(yī)院,憑借能為患者制定個性化解決方案、軟硬件實時迭代升級的優(yōu)勢,以中國企業(yè)的技術實力作為“國家名片”支持“一帶一路”倡議,積極“走出去”。
在大健康領域,海爾的目標是什么?張瑞敏表示,目標就是一定要做物聯(lián)網醫(yī)療生態(tài)品牌。生態(tài)品牌不同于產品品牌或是平臺品牌,其更加強調共創(chuàng)共贏與價值增值。物聯(lián)網時代的企業(yè)競爭力不再是價格交易,而會向著價值交互轉型,這也意味著成為生態(tài)品牌要以人為核心,讓感知成為媒介,讓共創(chuàng)共贏成為常態(tài)。
對此,品牌機構BrandZ也將海爾評為品牌榜中個、也是一個物聯(lián)網生態(tài)品牌。這不僅意味著海爾所倡導的物聯(lián)網思維正獲得范圍的認可,同時也證明,海爾已由一個傳統(tǒng)的家電企業(yè)演化為更加開放的物聯(lián)網生態(tài)企業(yè)。
促進合作,匯聚良好意愿與智慧,共圖人類健康的未來。后,張瑞敏用當天佩戴的領帶比喻,雖然物聯(lián)網醫(yī)療生態(tài)品牌的創(chuàng)建之路并非坦途,但“就像我今天戴這個領帶,上面全部都是數(shù)學公式,我們一道一道題解,不管怎么樣我們一定會達到我們的目標。”